병원 홍보 비용만 700만 원 투자하는데..

투자 이상의 효과도 없고 이러다 폐업하겠어요..

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며칠 전 덴탈 비서를 찾아 마케팅 의뢰를 주신 원장님의 고민이었습니다.

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덴탈 비서는 컨설팅을 통해 마케팅 전략을 전부 세워주신 후 비용 절반으로 마케팅 플랜 짜고 마케팅을 진행해 드렸습니다.

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투자 이상의 효율을 내고 싶은 원장님은 이 글을 꼭 끝까지 읽으시길 바랍니다.

안녕하세요. 병원 마케팅 A부터 Z까지 도와드리는 덴탈 비서입니다.

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아마 위와 같은 상황에 있는 원장님들이 많으실 듯합니다.

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마케팅 돈만 투입하면 잘 될 거란 생각에 시도하지만, 생각처럼 잘되지 않아 답답하시죠.

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무조건 효과 보는 마케팅 방법 공개하도록 하겠습니다.

▶ 마케팅의 핵심부터 아셔야 합니다.

▶ 고객의 마음을 훔치는 마케팅

여러 플랫폼이 있습니다만 블로그만 잘해도 다른 마케팅이 필요 없을 만큼 누구나 경이로운 결과를 만들 수 있습니다.

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다만, 이를 위해 3가지를 제대로 이해하고 있어야 합니다.

● 정보성 칼럼을 통한 가치 창출

오늘 알려드리는 방법을 확인하고 병원 홍보 마케팅을 진행한다면 비용을 아끼는 것은 물론 전보다 더 극적인 효과를 볼 수 있다고 확신합니다.

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중요한 내용들이니 링크 저장해서 필요할 때마다 2~3번 반복해서 보시길 바랍니다.

▶ 마케팅 퍼널 구조에 대해 아시나요?

퍼널(Funnel)은 잠재 고객을 자사로 '유입'시켜, 최종적으로는 '결제'하도록 만드는 모델입니다.

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크게 노출 → 유입 → 구매 → 후기 4단계 구조로 이어져 있습니다.

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마케팅 실력이 없는 대행사일수록 노출에만 집중하는 경향이 있습니다.

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참고로 노출은 기획보다는 테크닉에 가까운 영역입니다.

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즉, 2~3시간을 투자해 배우면 누구나 할 수 있는 아주 기초적인 영역입니다.

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노출만 시키고 마케팅을 했다고 하니 당연히 효과가 나올래야 나올 수가 없습니다.

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노출 후 유입시켜 고객의 심리를 이해한 글쓰기는 물론 고객의 다음 행동을 염두에 두고 마케팅을 진행해야 합니다.

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고객이 이동하는 곳마다 원장님의 치과를 노출시키는 것은 물론 고객의 심리를 설득하는 콘텐츠들로 자연스레 내원을 유도하게 만듭니다.

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이렇게 마케팅 선순환 구조를 그리는 퍼널을 만들면 차후 마케팅 진행하지 않고도 병원에 신규 환자가 지속적으로 유입되는 것을 볼 수 있습니다.

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그렇기에 처음 마케팅을 진행한다면 단순 상위 노출에 집중하기 보다 고객 구매 여정을 제대로 이해하고 퍼널 시스템을 기획하고 구현시키는 것에 집중하는 것이 더욱 효과적인 마케팅 방법입니다.

▶ 온라인 마케팅에서 가치 증명은 필수입니다.

사람은 누구나 신뢰하지 않는 것을 소비하지 않습니다.

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이것은 누구나 마찬가지입니다.

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우리 잠재 고객들도 마찬가지로 병원에 내원하기 전 '믿을 수 있는 곳' '신뢰할 수 있는 곳'에서 치료를 받고 싶어 합니다.

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우리 병원에 오면 안전한 치료를 받을 수 있다고 말한들 고객의 심리엔 장벽이 있어 전환율이 낮을 수밖에 없습니다.

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그 장벽을 무너트리기 위해 가치 증명이 필요합니다.

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가치 증명이란 본인의 능력을 증명한다는 것을 의미합니다.

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모든 블로그에는 가치 증명이 있습니다.

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다만, 효과가 없는 이유는 그것을 직접적으로 말하기 때문입니다.

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누군가 자기의 자랑을 스스럼없이 제 입으로 말하고 다니면 처음에는 '대단한 사람이다'라고 생각할지 몰라도 차후 부정적인 에너지를 줄 수밖에 없습니다.

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그렇기에 우리는 가치 증명을 할 때 내가 아닌 타인이 하는 가치 증명을 통해 신뢰를 줄 수 있어야 합니다.

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병원이 사용할 수 있는 간접적인 가치 증명 자료로 원장님의 이력, 경력, 수상내역, 전문의 자격 등이 있습니다.

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그다음 양심을 어필하는 것이 중요합니다.

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아무리 실력이 좋아도 과잉 진료를 하는 병원에는 고객이 방문하고 싶지 않습니다.

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이때 좋은 자료로는 고객 후기, 직원들을 교육하는 모습, 전문 자격을 취득하시는 모습 등 보여주시면 효과가 있습니다.

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이 2가지를 콘텐츠에 자연스레 녹인다면 고객들은 원장님의 병원을 '꼼꼼하게 치료해 주는 병원' '부작용 걱정 없는 믿고 맡길 수 있는 병원' '정말 정직한 병원'이라고 인식하게 되면서 브랜딩을 할 수 있습니다.

▶ 마지막으로 가치 창출이 있습니다.

온라인에서 모든 것이 콘텐츠입니다.

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이미지, 음악, 글, 동영상 심지어 상품을 콘텐츠로 정의를 내리는 세상입니다.

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콘텐츠를 통해 고객 가치 창출할 수 있어야 합니다.

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쉽게 말하자면 고객에게 이득을 줄 수 있어야 합니다.

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대부분 마케팅을 병원 홍보 수단으로 광고성 이미지와 광고성 내용의 글만 보여주니 효과가 없습니다.

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저는 블로그를 병원 브랜딩용으로 쓴다면 칼럼 작성하는 것을 추천드립니다.

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칼럼은 일반 포스팅과 달리 전문가가 쓴 느낌을 전달하면서 신뢰를 줄 수 있습니다.

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그리고 칼럼의 핵심은 고객이 겪고 있는 문제를 해결해 주는 것입니다.

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고객이 겪고 있는 문제가 무엇이 있을까요?

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만약 치과 블로그를 운영한다면 '임플란트 가격 및 보험 혜택' '과잉 진료 피하는 방법' 등등 고객의 관점에서 고객이 겪고 있을 문제를 블로그에 작성하는 것만으로 고객 가치 창출하면서 고객에게 신뢰를 얻을 수 있습니다.

오늘 알려드린 3가지를 꼭 기억하고 병원 홍보 진행한다면, 분명 전보다 더 만족스러운 효과를 볼 수 있다고 확신합니다.

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덴탈 비서는 지역별 한 곳의 병원만 맡아 마케팅 진행하고 있습니다.

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이는 의뢰를 주신 원장님의 병원을 지역 내 1등 병원으로 만들기 위해 만들어진 정책입니다.

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그러므로 무조건 의뢰를 맡아 진행하기보다는 덴탈 비서가 추구하는 방향에 대해 가치를 알아봐 주시는 원장님들 하고만 마케팅을 진행합니다.

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덴탈 비서에 의뢰를 주시기 전 저희 블로그 칼럼 2~3개 읽어보시고 '이곳이다'라는 확신이 드실 때 연락 주시면 감사하겠습니다.

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그럼 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.