안녕하세요. 잘 되는 병원들의 비밀, 덴탈 비서입니다.

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'개업 후 곧바로 환자들이 몰려오면 좋겠는데... 마케팅 미리 어떻게 해야 할까요?'

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며칠 전 한 원장님과 만났을 때 대화 내용입니다.

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개업 전 또는 개업 후 마케팅에 대해 고민이 많으실 것입니다.

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어떤 마케팅을 해야 할지, 또 어떤 마케팅이 효과적인지 고민이 많으실 건데요.

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오늘 글에서는 병원 개업 후 꼭 해야 하는 마케팅에 대해 말씀드리려고 합니다.

<덴탈 비서 CRM 사용 후 매출 증진>

<덴탈 비서 마케팅 진행 후 카톡 내용>

오늘 칼럼에 조금 더 신뢰하고 읽을 수 있도록 저희가 진행한 것을 간략하게 보여드렸습니다.

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지금부터 본론 시작합니다. 집중하세요.

병원 개업 마케팅? 3가지만 알면 됩니다.

▶ 1. CPA 마케팅

공격적인 마케팅을 위해 네이버 파워 링크, 페이스북 및 인스타그램 스폰서 광고 등 유료 마케팅을 진행하는 분들이 있습니다.

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위 마케팅들은 내 타깃의 정보와 광고 시간을 정한 후 마케팅을 진행할 수 있다는 장점이 있습니다.

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다만, CPC 광고 방식으로 노출 후 클릭하면 과금되는 방법으로 부정 클릭 시 돈 낭비가 될 수 있다는 단점이 있습니다.

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고객을 끌어당기는 카피 라이팅 실력이 아니면 아무리 노출이 된다고 한들 효과는 못 보고 허탕만 칠 확률도 높고요.

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그래서 덴탈 비서는 CPA 마케팅을 제안 드립니다.

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CPA 마케팅은 CPC와 다르게 광고주가 원하는 특정 행동을 고객이 하면 광고비가 지출되는 방식입니다.

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원하는 행동을 소비자들이 완료해야만 비용이 지불되는 방식으로 병원 입장에서는 고객 개인 정보를 동의를 받아 DB로 구축할 수 있다는 장점이 있습니다.

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노출 후 효과를 보기가 어려운 CPC와 달리 CPA 마케팅은 효과가 나온 만큼의 비용만 지불하면 되므로 큰 부담이 없다는 장점이 있습니다.

▶ 2. 브랜드 블로그

위에 'CPA 마케팅'에 대해 알려드렸지만, 사실 환자들이 병원에 대해 알아볼 때 단순히 병원이 눈에 보여서 온다는 경우는 없습니다.

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특히 내 몸을 믿고 맡길 수 있는 치료 기관을 찾는 경우 다른 업종 대비 더욱 꼼꼼하게 살펴보고 고를 수밖에 없습니다.

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병원 개업 마케팅 제대로 하고 싶으시다면 브랜드 블로그는 무조건 시작해야 합니다.

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병원을 알아보는 고객들은 '내 몸을 제대로 치료받기 위해' '소중한 시간과 비용을 투자해야 하기 때문에' 꼼꼼하게 병원을 알아볼 수밖에 없습니다.

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그리고 병원의 경우 수술 병원 결정, 과잉 진료 없는 병원 등 고객마다 선택하는 기준이 매우 꼼꼼하기 때문에 브랜드 블로그로 우리 병원에 대해 알릴 수 있게 운영해야 합니다.

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블로그 운영하라는 것이 패키지 상품, 이벤트와 혜택 등의 내용을 올리며 운영을 권유하는 것은 아닙니다.

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이제 고객들은 바보가 아닙니다.

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유튜브와 커뮤니티를 통해 몸에 대한 정보를 습득하면서 정보 격차도 점점 줄어들고 있는데, 거기서 광고성 콘텐츠만 올린다? 거기에 끌려서 문의를 할 확률은 낮습니다.

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진정성 있게 우리 병원이 어떤 병원인지, 어떤 진료 철학을 갖고 있고, 어떤 환자가 가장 기억에 남는지, 원장님의 이력은 어떤지 등등 고객에게 신뢰를 심어줄 수 있는 내용을 포스팅하는 것이 좋습니다.

▶ 3. 마케팅 퍼널을 바탕으로 진행하는 바이럴 마케팅

병원을 알리기 위해 바이럴 마케팅을 진행하는 원장님들도 많습니다.

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바이럴 마케팅 진행 시 중요한 것이 있는데, 바로 마케팅 퍼널을 제대로 이해하고 실행하는 것입니다.

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흔히 바이럴 마케팅을 진행하고도 효과를 못 보는 이유는 단 하나, 마케팅 퍼널을 제대로 이해 못 했기 때문입니다.

마케팅 퍼널은 노출 > 유입 > 구매 > 후기 4단계로 이뤄져 있습니다.

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처음부터 고객에게 광고성 콘텐츠를 열심히 노출시킨다고 무조건 고객들이 내원하는 것은 아닙니다.

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잠재 고객의 흥미를 유발할 수 있는 콘텐츠를 기획하고 콘텐츠가 바이럴 타서 자연스레 마케팅 효과를 볼 수 있는 구조를 만들어야 합니다.

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특히 '대놓고 나 광고한다' 이런 식의 바이럴 콘텐츠들도 있는데 이는 오히려 병원 이미지에 악영향을 끼칠 수 있습니다.

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그러므로 바이럴 마케팅 진행 시 고객의 심리를 바탕으로 콘텐츠를 제작한 후 고객이 있는 곳마다 콘텐츠를 유포해서 자연스레 바이럴이 마케팅이 될 수 있게 만드는 것이 중요합니다.

병원 개업 마케팅에 대해서 효과 있는 마케팅 방법을 있는 그대로 공개해 두었으나, 사실 글로 읽는다고 무조건 실행할 수 있는 것도 아니고 어렵게만 느껴지실 것입니다.

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만족스러운 효과를 거두기 위해선 생각보다 많은 시간과 많은 노력이 필요합니다.

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심지어 마케팅에 대해 깊은 지식이 없다면 남들은 한 달 걸려서 효과를 본 것이 원장님은 6개월 이상 걸릴 수 있습니다.

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제가 한 가지 분명하게 말씀드릴 수 있는 것은, 개업 후 잘 되는 병원, 지금 매출이 고공행진 달리고 있는 병원은 남들 모르게 오랜 기간 동안 온라인 마케팅을 묵묵히 진행했을 확률이 높다는 것입니다.

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지금 해당 병원을 따라잡고자 공격적으로 마케팅을 진행한다고 한들, 0부터 쌓아야 하기 때문에 벅차고 힘들 수밖에 없습니다.

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매일매일 변화하는 로직과 트렌드에 따라가기란 거의 불가능에 가깝습니다.

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그래서 마케팅 대행사가 존재하는 것인데요.

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물론 모든 마케팅 대행사들이 다 실력이 있다는 말은 아닙니다.

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1. 터무니없이 높은 금액을 부르는 업체

2. 초저가로 단순 노출만 진행하는 업체

3. 계약 후 계약대로 이행하지 않는 업체 등등...

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원장님들의 간절한 마음을 이용해 계약하고 제대로 일하지 않는 업체들이 많습니다.

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원장님들이 입소문으로 덴탈 비서를 계속 소개해 주는 이유도 이러한 업체들이 많아 저희에게 신뢰를 느껴 소개가 이어지는 듯합니다.

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꼭 덴탈 비서를 택하지 않아도 괜찮습니다.

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다만, 마케팅에 대해서 모른다는 이유로 쓸데없는 돈과 시간을 낭비하지 않으셨으면 좋겠습니다.

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병원 마케팅 또는 치과 마케팅 문의하고 싶으신 분은 아래 메일로 연락 주시면 되겠습니다.

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매출 올리는데 정말 간절하신 분, 역대급 매출 달성할 목표가 되신 분만 연락 주시면 감사하겠습니다.

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그럼 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.