많은 분들이 어떻게 하면 신환 창출을 해낼 수 있을까? 고민이 많을 겁니다.

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'광고성 콘텐츠'를 제작하고 '단순 노출'만 열심히 하면 되지 않을까? 고객에게 열심히 광고만 하면 신환 창출이 된다고 생각하는 분들이 있습니다.

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하지만 위와 같은 생각이 치과홍보마케팅에 독이 된다는 사실 알고 계시나요?

▶ 마케팅에서 광고성 콘텐츠는 독입니다.

랜딩 페이지 또는 블로그 유입 후 고객 내원 유도를 못하면 반드시 이탈하게 됩니다.

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간단하게 예를 들어서 설명드리겠습니다.

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'임플란트 잘하는 곳'의 키워드로 네이버 키워드 광고를 진행한다고 가정해보겠습니다.

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임플란트를 잘하는 곳이 궁금한 사람들은 검색 후 키워드 광고에 있는 링크를 클릭합니다.

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랜딩페이지에 접속 후 콘텐츠 내용이 흥미롭고 인상적인 경우 문의를 남깁니다.

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하지만 콘텐츠 내용이 별로라면 그대로 이탈하게 되고 광고비만 소진하게 됩니다.

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블로그 마케팅도 마찬가지입니다.

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'일산 치과'를 검색해서 원장님의 블로그에 유입합니다.

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블로그 포스팅을 읽고 흥미가 생겨 랜딩 페이지로 유입해 내원하는 고객이 있을 겁니다.

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하지만 일부는 자신이 원하는 정보가 아니거나, 광고성 콘텐츠에 신뢰가 가지 않는다는 이유로 이탈하게 됩니다.

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마케팅에서 노출이 전부는 아닙니다.

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노출 후 고객에게 어떤 콘텐츠를 보여줄 것인지가 더욱더 중요합니다.

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고객이 이동 경로마다 광고성 콘텐츠 대신 고객 맞춤형 콘텐츠를 배치한다면? 결과는 어떻게 바뀔까요?

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이탈을 100% 막을 수 없지만 전보다는 전환율이 눈에 띄게 오를거라 확신합니다.

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치과 마케팅에서 가장 중요한 것은 노출이 아닌 어떻게 하면 전환율을 끌어올릴 수 있는 '콘텐츠'를 제작하는가입니다.

▶ 콘텐츠의 내용이 중요합니다.

덴탈 비서는 광고성 콘텐츠로 고객을 내원 유도하지 않습니다.

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광고성 콘텐츠는 현 블로그 로직에도 안 맞고 고객에게 불쾌감을 주기 때문입니다.

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대신 고객에 관점에서 바라보고 정보성 칼럼과 원장님을 전면으로 내세운 퍼스널 브랜딩 콘텐츠 전략을 추구합니다.

▶ 1. 신뢰를 주는 정보성 칼럼

덴탈 비서는 광고 대신 정보 제공하는 것에 중점을 두고 있습니다.

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이유는 네이버 검색을 이용하는 사람들의 대다수는 정보 탐색 목적으로 네이버를 이용하기 때문입니다.

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즉, 광고글 대신 자신의 궁금증을 해결하기 위해 네이버를 이용합니다.

'임플란트 비용'을 검색하는 고객의 니즈는 무엇일까요?

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합리적인 비용으로 임플란트를 받고 싶다는 니즈가 있을 겁니다.

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그럼 블로그에 임플란트를 합리적인 비용으로 받을 수 있는 방법을 알려준다면 어떨까요?

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고객에게 신뢰를 쌓고 여기는 다른 곳과 달리 고객을 생각하는 블로그라고 생각할 확률이 높습니다.

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이처럼 고객이 '왜 네이버를 이용하고' '왜 해당 키워드를 검색하는지' 분석하고 콘텐츠를 제작한다면 당장 수익은 나지 않아도 신뢰를 얻을 수 있게 됩니다.

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이렇게 콘텐츠를 쌓다 보면 처음 유입하는 고객들에게도 쉽게 신뢰를 주게 되고 쌓인 신뢰를 바탕으로 전환율을 끌어올릴 수 있게 됩니다.

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참고로 네이버 현 로직에는 광고성 보다 정보성 칼럼이 훨씬 좋습니다.

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▶ 2. 퍼스널 브랜딩

퍼스널 브랜딩이란 말 그대로 '나'를 브랜딩 하는 것을 말합니다. 특정 분야에서 자신을 브랜딩 해서 나를 떠올릴 수 있게 하는 겁니다.

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예를 들어 '일산 임플란트는 OOO 원장' '어린이 치아 치료는 OOO 원장' 이런 식으로 무언가를 얘기할 때 고객들이 곧바로 나를 떠올릴 수 있게 브랜딩 하는 것입니다.

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이렇게 브랜딩이 중요한 이유는 차후 고객들이 나를 입소문 내기도 편하고 브랜딩이 되면 가치를 올릴 수 있기 때문입니다.

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그렇기 때문에 덴탈 비서는 단기적인 시각이 아닌 장기적인 관점을 갖고 브랜딩 블로그를 운영하는 것을 권유 드립니다.

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브랜딩이 중요한 것은 알겠지만 어떻게 해야 할지 고민이신 분들이 있을 겁니다.

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브랜딩 할 때 가장 중요한 것은 스토리입니다.

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사람들은 스토리에 열광을 합니다.

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꼭 스토리라고 작가처럼 글을 잘 써야 하는 것은 아닙니다.

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'원장님의 진료철학'

'원장님만이 갖고 있는 신념'

'의사가 되기로 결심한 계기'

'환자를 대하는 마음가짐 또는 기억에 남는 환자'

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숭고한 사명감까지는 아니지만, '환자를 진심으로 생각하는 치과' '과잉 진료 없는 치과' '자연치아를 추구하고 필요한 진료만 하는 치과'라는 인식을 심어주기만 해도 브랜딩은 성공이라 할 수 있습니다.

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긍정적인 인식을 심어주기 위해 고객에게 스토리가 담긴 내용을 작성하는 것을 추천드립니다.

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▶ 3. 가치 증명

환자분들은 '실력 없는 치과에 가서 부작용이 생길까 봐' '과잉 진료를 받을까 봐' 걱정합니다.

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따라서 실력 있는 치과라는 이미지를 먼저 고객에게 보여주셔야 합니다.

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원장님의 가치를 증명하기 위해 이력, 경력, 수상내역, 전문의 자격 등을 사진 또는 자료를 캡처해서 보여주셔야 합니다.

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아무리 양심 있고 환자를 먼저 생각하는 의사라고 하더라도 실력 없는 의사에게 치아를 맡기고 싶은 환자분은 없을 겁니다.

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'가치 증명 자료'와 '양심 있는 치과 의사'라는 것을 콘텐츠에 녹인다면 이 치과는 나의 치아를 과잉 진료 없이 잘 치료해 줄 수 있을 거 같다고 생각하며 치과에 대해 호감을 갖게 됩니다.

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호감은 곧 내원으로 이어지게 되고 내원 후 만족도가 높으면 오프라인에서 입소문이 나면서 지역 내 1등 치과로 갈 수 있게 되는 겁니다.

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고객에게 광고 대신 신뢰를 쌓는 것이 현 치과홍보마케팅에 가장 효과 있는 방법입니다.

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고객에게 신뢰를 주고 원장님의 가치를 제공하기 위해 덴탈 비서는 하나의 콘텐츠를 제작할 때 3시간 이상의 시간을 소요할 수밖에 없습니다.

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꽤나 많은 자료를 수집하고 고객을 설득하기 위해 글 구조를 하나부터 열까지 설계하기 때문입니다.

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그렇다 보니 무조건 의뢰를 주신다고 해서 진행하는 것이 아닌 저희의 가치를 이해해 주는 곳하고만 진행하고 있습니다.

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덴탈 비서로 마케팅 문의하고 싶으신 분은 아래 메일로 연락 주시면 되겠습니다.

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단, 블로그 칼럼 2~3개를 읽고 난 후 저희가 추구하는 방향에 공감하시는 분들만 연락 주시면 감사하겠습니다.

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긴 글 읽어주셔서 감사합니다.