덴비의 탄생 이야기, 들어보실래요? : )
안녕하세요 '덴탈비서' 입니다
벌써 새해도 2월이 찾아왔는데요~ 다들 건강하게 보내고 계신가요?
오늘은 'den b.' 의 탄생 이야기로 소통해볼까 합니다
덴비는 이렇게 시작되었습니다...!
한번 들어보시겠어요~?
치과와 환자 직원들까지 모두가 웃을 수 있는 환경을 만들고 싶습니다
덴비는 이러한 소망으로 시작되게 되었는데요~
현장의 어려움은 역시 현장에서 근무해본 분들이 가장 잘 알고 있는 부분이죠~
오랜시간 치과에 종사하며 눈과 귀로 보고 듣는 현장 속에서
치과경영의 어려움과 고민을 느끼시던 대표님!
.
.
.
이런 현장에 계신 많은 의사 선생님, 치과위생사님, 현장 실무진 분들이
5년동안 경험과 데이터를 모으기 시작했죠
그렇게 5년의 노력 끝에 500여가지의 진료별, 액션별, 행위별 접점 분석에
따른 환자관리 시스템이 만들어지게 되었습니다
(뭉클.. ㅠ.ㅠ)
혼자서 고객의 니즈를 파악하기에는 힘들기에, 그 마음을 공감하며...
규모에 상관 없이 한 기업을 운영하다보면 많은 어려움이 따르죠
우리 치과와 병원의 문제점이 눈에 보이더라도 파악은 누구나 할 수 있지만
그 분석과 대안을 마련하기란 여간 힘든일이 아님을 알고 있습니다
.
.
덴비의 구성원 한명 한명이 소리를 내어 의견을 내기 시작했습니다
'아 이런 부분에서 환자분들의 컴플레인이 생기는 군요'
.
.
'아하.. 이런 대응이 이루어질 때 환자 분들이 감동하고 신뢰를 느끼시는 군요'
.
.
"어..? 이런 접점의 부분들이 모여 하나의 시스템이 되고, 문자 등 이 자동으로 가면 얼마나 편리할까요?"
그렇게 덴비의 시작이 이루어졌습니다
이후 덴비는 치과의 3대 고민을 큰 틀로 나누고
하위 항목들을 점검해 가며 꼼꼼하게 설계해 나갔습니다
이러한 복잡한 요소들 하나 하나가 치과의 경영, 마케팅, 관리와
유기적인 관계가 있기에 하나의 집합체라고 보았습니다
이 집합체를 데이터로 정의 하였고
데이터 기반의 업무로 정의하여
병원과 치과가 가벼워질 수 있도록!
(덴비의 탄생~ 너무나칭찬해!)
사람과 사람을 연결하는 디지털 비서 MY NAME IS _ den B: )
바로 고객분들에게 새로운 라이프 슴관을 제시하는 브랜드로 발 돋음 하게 되었지요 ㅎㅎ
고객 분들은 치과와 병원의 문턱을 들어서는 순간부터
병원의 이미지, 신뢰 등이 쌓여가는데요
어느 병원이나 수준 이상의 서비스를 기대하게 되고
평범함을 넘어선 그 이상의 시스템이 마련되어 있을 때
성공하는 차별화된 우리 병원이 될 수 있다고 말씀드립니다
이제는 그런 차별화, 어려워 하지 마세요
열정 속에 반짝~! 빛나며 태어난 덴비가 있습니다
덴비야 널리 널리 사람들을 편리하게 하거라!덴비 구성원의 열정과 애정, 노력이 가득 담긴
덴비시스템!
가장 비서다운 모습으로 치과와 병원의 든든한 BACK이 되고자
열심히 성장해 나갔습니다
덴비는 단순한 치과의 홍보나 광고가 아닌
지속적인 성장과 미래를 위해 동행하는 비서 입니다
덴비의 3.3.3 법칙, 매출을 올리는 로직! 등 덴비의 노하우가 가득 담겨 시스템으로 녹여낸
덴비솔루션! 이 치과의 큰 변화를 가져다 드리고 있습니다
간단하게 머릿 속으로 그림을 그려볼까요~?
환자분이 치과를 선택해 방문하는 그 순간부터 덴비의 시작입니다
환자 자동화 접수 코디네이터 > 자동화 진단 상담 > 환자관리 덴비 박스 자동생성 > 환자 관리 카카오톡 문자 자동 전송 까지!
종이에 입력하던 진단 기록도 자동화 상담관리 솔루션 시스템을 통해
클릭으로 편리하게, 더욱 정확하게 저장하여 관리할 수 있죠!
덴비를 만나 정말 기쁩니다
그런 이야기를 들으면 콩닥, 콩닥.. ! 참 뿌듯한 덴비인데요 : )
업무가 편리하고 효율적으로 변화하면서
치과, 병원 직원분들의 만족도도 더욱 높아지고
업무의 중복성과 충돌성은 낮아지게 됩니다
이러한 작은 부분의 변화들이 모여 우리 병원의 큰 변화를 가져다드리고 있습니다
그 중 많이 만족해 하시는 부분! 상담 관리 부분인데요~
36만개의 상담분석데이터로 상담성공을 높였던 상담컨텐츠 생성으로
환자 맞춤별 주의사항 동의서가 자동생성 되고
어렵게만 느껴졌던 상담관리 부분들이 해소되며
직원분들과 환자분들 모두 만족해 하고 있습니다!
이러니.. 덴비 너를 사랑할 수 밖에.. 덴비의 탄생은 참 복덩이 같다고들 말씀하시는데요 ㅎㅎ(쑥스...)
그 밖에 '덴비박스' 를 통해 누락될 수 있는 부분을 채워주고 챙겨주니
직원분들, 환자분들 나아가 총 관리를 하시는 원장님들께서도
매우 만족해 하신답니다
365일 치과와 병원에 대기하는 풀 근무 덴비!
정말 든든!
치과의 성공을 돕는 플랜 B 보다 나은 플랜 B!
덴비는 그렇게 많은 분들의 열정속에 뿌리를 내리고 많은 분들의 애정 속에
꽃 피울 수 있었습니다 ^ ^
덴탈비서의 플랜 B가 여러분께
경쟁력이 되기를, 든든한 힘이 되기를
시스템 그 이상의 온도를 전하는 비서다움_ 덴비가 되기를..
더 큰 성장을 꿈꾸며 덴비와 함께 하세요
덴비의 탄생이야기~
흥미로우셨나요? : )
오늘도 , 내일도 덴비는 모두에게 도움이되는
더욱 편리한 시스템이 되고자 노력하겠습니다
감사합니다!