덴탈비서의 차별화 전략

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처음 덴비는 치과병원 KPI 프로그램이였습니다. 즉, 치과병원의 인센티브를 구현하는 프로그램으로 시작되었죠

치과내부에서 인센티브 및 개인성과지표를 설정할수 있는 기능들이 있어서 가능한데요-

이것을 시작으로 현재 덴비는 병원마케팅과 CRM 그리고 경영데이터 분석과 보험분석 그리고 상담분석

거기에 예약기능 까지 갖추고

덴탈비서의 1.0프로그램 마케팅 프로그램으로 스스로 환자 관리

2.0의 데이터 마케팅

3.0의 디지털 컨설팅으로 진화되었습니다.

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데이터 마케팅? 그럼 알아서 저절로 마케팅을 다 진행해주나 생각하실 수도 있는데요

병원마케팅을 대신 해주는 프로그램은 아닙니다.

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하지만 각각의 치과 병원에서 발행되고 있는 광고게시물에 메타태그를 넣어 각각의 게시물등이 얼마나 조회가

되었고, 이 조회를 통하여서 고객이 실제로 상담문의를 남기고 그뒤에 그 고객이 내원하였는지까지

즉. 병원마케팅 효율 ( ROAS ) 을 직접적으로 파악하게 해주는 것이죠.

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이 광고 수익율 (ROAS) 파악은 병원마케팅에서 필수 요소 입니다.

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광고 수익률은 특정 광고 캠페인과 해당 캠페인이 수익에 미치는 영향을 측정하는 마케팅 메트릭입니다.

이것을 추적하면 디지털 마케팅 캠페인이 효과적으로 작동하고 있는지 또는 최적화가 필요한지 파악할 수 있는 것이죠

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광고 데이터를 추적하고 분석하여 향후 캠페인을 최적화하는 데 사용할 수 있는 트렌드와 인사이트를 파악해서

전환율, 클릭률, 전환당 비용과 같은 주요 지표를 모니터링함으로써 병원은 데이터에 기반한 의사 결정을 내리고

ROAS를 극대화할 수 있도록 할 수 있는 것이 바로 덴탈비서의 마케팅이며, 이 모든 것이 데이터화 됩니다.

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일반적인 병원마케팅과 같은 경우에는 그저 블로그를 쓰고 게시물을 즉 기록하는 정도에 머물렀었는데요

하지만 물론 블로그 메인페이지등에 가서 조회량등은 파악할수는 있었지만 이 병원마케팅의 끝인 효율체크의 퍼널을 설정해두고

여기서 광고효율을 체크할순 없었습니다.

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즉 이 화면을 보시면 이해가 가실겁니다 병원마케팅의 본질은 퍼널구축 ( 고객이 고이는 곳 ) 이 핵심입니다.

덴탈비서는 여러분의 병원의 퍼널이 되어드립니다.

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고객의 여정은 마케팅 퍼널로 표현되는 단순화된 여정으로 전형적이지 않을 수 있지만, 그래도 비슷한 맥락으로 개념은 중요합니다.

인지- 고려- 전환-충성의 4단계별로 고객을 유치하고, 정보를 전달하고, 고객이 전화되며 고객의 참여를 유도하는 것이

바로 마케팅퍼널의 단계별 브랜드 전략입니다.

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통계가 없는 마케팅은 효과가 있을까요?

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어디서 조회량이 가장 높았고 어떤 채널이 효과적이였는지를 확인하는게 중요하며 여기서 어떤 채널에 더 집중을 할지 파악을 하고

혹시 비용대비 효과가 없는경우 A VS B 테스트를 하면서 브랜딩적인 기획에 집중하는것이 맞습니다.

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광고의 메시지를 최적화하여 고객의 참여와 전환을 극대화시키고, 다양한 광고 형식, 메시지, 이미지를 테스트하여

우리병원의 타겟 고객에게 가장 공감을 불러일으킬 수 있는 것이 무엇인지 파악하며, 광고를 진행합니다.

즉 광고시안 하나를 만들더라도 가격형으로 사람들의 관심을 끌 수 있고,또한 통증이나 가격 및 기술적인 부분에 집중하는

시안을 만들고 이를 통시에 같은 조건으로 비교해봄으로써 어디서 환자들의 반응이 더 있는지 확인해야합니다.

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병원들의 가격을 낮추고, 공격적인 광고를 진행할때 나는 더이상 똑같은 광고가 하기 싫다

우리 병원마케팅은 차별화를 갖고 싶다 하시는 분들은 어디에 좀 더 집중해야하는지 효율체크를 먼저 해야합니다.

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그냥 똑같은 광고가 아닌, 우리 병원의 본질과 비전 그리고 고객 즉 환자들이 필요한 니즈를 파악하며, 가격보다 기술을 집중하여 승부수를 띄우고 일반적인 광고가 아닌 왜 치과치료를 해야되는지 또 적장한 가격선정 들에 대한 칼럼 등에 집중해서 광고를 하는 방향을 제시합니다.

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상담을 한 환자들의 분류 와 정기검진을 한 환자들의 분류 부터 시작해서 세세한 분류를 통해 환자 각각 맞춤형 광고가 진행 될 수도 있으며

브랜딩이 되어 광고를 하고, 그것이 구매욕구를 불러일으켜 앞서 말한 퍼널 단계가 진행되고 , 병원의 가치가 증명되어 충성고객이 되는

선순환을 경험하셔야 합니다.

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더 깊이 있는 관계 마케팅이 필요하다고 생각하시나요

환자가 만족하고, 병원 구성원 모두가 만족하는 경영을 하고 싶으신가요

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지금 병원마케팅 진행하는 것이 답답하시다면, 당장의 효과도 좋지만 지속적인 성장과 경영의 안정화가 필요하시다면,

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덴탈비서가 필요한 곳입니다.