병원 마케팅 전략: 덴비의 차별화된 접근법

효과적인 병원 마케팅 전략으로 경쟁력 강화하기

병원 브랜드 가치를 높이는 마케팅 기법

치과 마케팅 솔루션: 덴비가 제공하는 성공의 비결

치과 마케팅의 핵심 요소: 무엇이 중요한가?

치과를 위한 맞춤 마케팅 전략 개발

CRM 마케팅 최적화: 덴비의 데이터 기반 전략

CRM을 활용한 마케팅 자동화 전략

고객 관계 관리를 통한 마케팅 성과 극대화

치과 컨설팅 서비스: 덴비와 함께 성장하는 방법

치과 전문 컨설팅으로 비즈니스 성과 향상

실제 사례를 통해 본 치과 컨설팅의 성공 전략

닫기
개인정보 처리 방침
덴비가
뭐예요?
덴비뉴스

잘되는 치과의 법칙은 CRM이 시작이자 끝 입니다

Denb EMR은 지금 어디까지 개발됐을까요? 2026-08-05


1785892009-29.jpg



안녕하세요. 덴탈비서입니다.
지난 글에서는 덴탈비서가 새롭게 개발하고 있는 치과 전자차트 프로그램 **Denb EMR**의 시작과 주요 기능을 소개해 드렸습니다.
당시에는 환자 접수, 진료, 상담, 수납 등 치과 운영에 필요한 기본적인 기능을 구현하는 단계였다면,
현재는 각각의 기능을 실제 치과 업무 흐름에 맞게 연결하고 데이터를 체계적으로 관리하는 방향으로 개발이 진행되고 있습니다.
이번 글에서는 지난 소개 이후 Denb EMR에 어떤 기능들이 추가됐고, 앞으로 어떤 방향으로 발전해 나갈 예정인지 말씀드리겠습니다.








## 치료계획부터 상담, 진료, 수납까지 하나의 흐름으로

1785893502-40.png



치과에서는 환자가 내원한 이후 여러 담당자가 하나의 진료 과정에 참여합니다.
의사는 환자의 구강 상태를 확인하고 치료 방향을 계획하고, 상담실에서는 치료 순서와 비용을 설명합니다.
이후 실제 진료가 진행되고 데스크에서는 수납을 처리합니다.
기존 프로그램에서는 이러한 업무가 각각 별도의 화면과 데이터로 관리되는 경우가 많았습니다.
치료계획이 상담 내용과 다르거나, 상담에서 확정된 치료가 진료 화면에 제대로 전달되지 않는 문제도 발생할 수 있었습니다.
Denb EMR에서는 이러한 문제를 줄이기 위해 다음과 같은 흐름을 구성했습니다.

**의사의 치료계획 작성 → 상담실 치료계획 수립 → 환자 상담 및 확정 → 실제 진료 진행 → 수납 처리**

의사가 작성한 치료계획은 환자의 임상 상태와 치료 방향을 기록하는 자료로 관리됩니다.
상담실에서는 의사의 치료계획을 바탕으로 치료 항목과 치아 위치, 치료 순서, 비용 등을 조정해 환자에게 설명할 상담 치료계획을 작성할 수 있습니다.
환자와의 상담이 완료되면 확정된 치료 항목이 진료 화면으로 전달됩니다.
의료진은 진료 화면에서 예정된 치료를 확인하고, 실제 진행된 치료 내용을 입력할 수 있습니다.
이렇게 상담에서 확정된 내용과 실제 진료 결과를 연결하면, 치료 누락을 줄이고 환자의 치료 진행 상황을 더욱 정확하게 관리할 수 있습니다.








## 치료계획의 변경 이력도 데이터로 남깁니다

1785893434-35.png



치료계획은 한 번 작성한 뒤 그대로 유지되는 정보가 아닙니다.
환자의 구강 상태가 달라지거나, 진료 과정에서 추가 치료가 필요할 수도 있습니다.
환자의 사정으로 치료가 연기되거나 취소되는 경우도 있습니다.
Denb EMR에서는 치료계획을 단순히 덮어쓰는 방식이 아니라, 기존 계획과 변경된 계획을 구분해 관리하는 방향으로 개발하고 있습니다.
각 치료 항목은 다음과 같은 상태로 관리할 수 있습니다.

- 예정
- 진행 중
- 완료
- 보류
- 취소
- 미확정

이미 완료된 치료계획은 임의로 수정하거나 삭제하지 않고, 변경이 필요한 경우 새로운 계획을 작성해 이전 계획과 연결합니다.
이를 통해 치료계획이 언제, 어떤 이유로 변경됐는지 확인할 수 있으며,
향후에는 다음과 같은 데이터 분석에도 활용할 수 있습니다.

- 환자별 미진행 치료
- 상담 후 치료 동의 여부
- 치료 완료율
- 치료계획 변경 이력
- 상담 동의율
- 환자 재내원 관리

단순히 치료 내용을 기록하는 것을 넘어,
환자의 치료 과정을 장기적으로 관리할 수 있는 기반을 마련하는 것입니다.







## 상담 금액과 실제 수납 내역을 함께 관리합니다


상담에서 확정된 치료비용과 실제 환자가 납부한 금액은 서로 연결돼야 합니다.
Denb EMR에서는 상담 치료계획에서 확정된 금액을 기준으로 현재까지 수납된 금액과 남은 금액을 확인할 수 있도록 수납 기능을 개선했습니다.
치과에서 발생할 수 있는 다양한 수납 상황도 고려했습니다.

- 일부 금액만 먼저 납부하는 부분수납
- 치료비 전액을 납부하는 완납
- 진료 전에 금액을 미리 납부하는 선수금
- 잘못 처리된 수납의 취소
- 치료계획 금액을 초과한 수납 방지
- 동일한 내역의 중복수납 방지
- 0원 수납 방지

수납이 완료되면 환자의 접수 상태도 자동으로 변경됩니다.
상담실에서 확정한 치료금액과 데스크에서 처리한 수납 내역이 하나의 환자 데이터로 연결되기 때문에,
담당자가 변경되더라도 환자의 전체 진행 상황을 쉽게 확인할 수 있습니다.








## 치주조직검사 기능이 추가됐습니다

1785893313-52.png



Denb EMR은 일반적인 진료기록뿐만 아니라 예방관리와 계속관리 영역으로도 기능을 확장하고 있습니다.
그 시작으로 치주조직검사 기능을 개발했습니다.
치주조직검사 화면에서는 영구치 32개를 기준으로 다음과 같은 정보를 기록할 수 있습니다.

- 치주낭 깊이
- 출혈 여부
- 치아 동요도
- 치아 상태
- 검사 메모
- 검사일자별 이력

검사 결과는 일회성으로 저장되는 것이 아니라 검사일자별로 관리됩니다.
따라서 이전 검사 결과와 현재 검사 결과를 비교해 환자의 치주 상태가 어떻게 변화했는지 확인할 수 있습니다.
앞으로는 이러한 검사 데이터를 활용해 환자에게 구강 상태 변화를 보다 쉽게 설명하고,
정기적인 치주관리와 예방 진료로 연결할 수 있도록 기능을 발전시킬 예정입니다.







## 치료 중심의 차트에서 예방 중심의 차트로


현재 대부분의 치과 전자차트는 의사의 진료행위와 보험청구를 중심으로 구성돼 있습니다.
하지만 환자의 구강 건강을 장기적으로 관리하기 위해서는 치료가 필요한 시점의 기록뿐만 아니라,
질환을 예방하고 상태 변화를 지속적으로 관찰하는 기록도 중요합니다.
덴탈비서는 최근 치위생 관련 교수진과 간담회를 진행하며, 치과위생사의 예방관리 업무와 학교에서 사용하는 치위생 실습차트에 대한 의견을 들었습니다.
현재 여러 대학의 치위생학과에서는 학생들이 환자의 구강 상태를 확인하고 예방관리 계획을 수립하는 과정을 종이차트로 작성하고 있습니다.
학교마다 사용하는 양식과 평가 기준도 다르고, 학생이 작성한 기록을 교수자가 평가하는 과정 역시 대부분 수기로 진행됩니다.

Denb EMR은 이러한 치위생 실습차트를 디지털화하는 방향도 함께 검토하고 있습니다.

예방차트에는 다음과 같은 기능이 포함될 수 있습니다.


- 학생 및 교수 계정 관리
- 치위생 사정 기록
- 치위생 진단명 선택
- 예방관리 및 중재계획 작성
- 교수 평가와 채점
- 평가 기준 및 루브릭 관리
- 검사 결과지 출력
- 예방관리 전후 결과 비교
- 학생, 교수, 평가자별 권한 구분


초기에는 교육기관에서 사용하는 종이 실습차트를 디지털화하고,
이후 표준화된 진단명과 중재 항목, 평가 기준을 적용해 나갈 계획입니다.
장기적으로는 교육용 예방차트를 실제 치과에서도 사용할 수 있는 예방관리 시스템으로 확장하는 것이 목표입니다.







## 직원 계정과 로그인 기능도 안정화하고 있습니다




1785893372-91.png






치과에서는 직원의 입사와 퇴사, 부서 이동이 발생합니다.
이 과정에서 기존 직원이 작성한 진료기록이나 상담기록이 삭제되거나 작성자를 확인할 수 없게 되면 안 됩니다.
Denb EMR에서는 직원의 계정 상태가 변경되더라도 과거에 작성한 기록과 작성자 정보가 유지되도록 직원관리 구조를 정비하고 있습니다.
로그인 관련 기능도 실제 운영 환경을 고려해 개선했습니다.

- 로그인과 자동로그인 처리 분리
- 반복 로그인 실패 시 계정 잠금
- 직원 본인의 비밀번호 초기화
- 관리자의 직원 비밀번호 초기화
- 퇴사자 계정 비활성화
- 복직 시 기존 부서와 권한 복원
- 직원별 휴무일 관리

눈에 잘 띄는 기능은 아니지만, 여러 직원이 함께 사용하는 전자차트에서는 반드시 필요한 부분입니다.
기능을 빠르게 추가하는 것뿐만 아니라, 실제 치과에서 안정적으로 사용할 수 있는 프로그램을 만드는 것도 중요하기 때문입니다.








## 앞으로는 보험청구 기능과 연결됩니다


Denb EMR의 최종 목표는 단순히 진료 내용을 입력하는 전자차트를 만드는 것이 아닙니다.
환자의 접수부터 치료계획, 상담, 진료, 수납, 예방관리까지 발생하는 모든 정보를 하나의 데이터 흐름으로 연결하는 것이 핵심입니다.
현재는 보험청구 기능 개발을 위해 치과 보험청구에 필요한 구조를 조사하고 설계하고 있습니다.

- 진료행위와 보험수가 연결
- 상병명과 진료행위 연결
- 치료재료 관리
- 본인부담금 계산
- 보험청구 항목 생성
- 청구 누락 가능성 확인
- 진료기록과 청구내역 비교

보험청구 기능이 진료차트와 연결되면 진료 내용을 다시 확인하며 청구 항목을 별도로 입력해야 하는 업무를 줄일 수 있습니다.
또한 기록된 진료 데이터와 청구 데이터를 비교해 누락되기 쉬운 항목을 확인하거나, 진료기록이 부족한 부분을 안내하는 기능도 구현할 수 있습니다.
다만 보험청구는 기준과 예외사항이 많은 영역이기 때문에, 현재는 정확한 청구 구조를 설계하고 데이터를 정리하는 단계부터 차근차근 진행하고 있습니다.








## 데이터를 쌓는 이유


Denb EMR에서 치료계획과 상담, 진료, 수납, 예방관리 데이터를 서로 연결하는 이유는 단순합니다.
제대로 연결된 데이터가 있어야 치과 운영에 실질적으로 도움이 되는 분석이 가능하기 때문입니다.
예를 들어 다음과 같은 내용을 확인할 수 있습니다.

- 상담한 치료 중 실제로 진행된 치료는 얼마나 되는지
- 환자가 동의하지 않은 치료는 무엇인지
- 미진행 치료가 남아 있는 환자는 누구인지
- 치료계획과 실제 진료가 얼마나 일치하는지
- 환자의 치주 상태가 이전보다 좋아졌는지
- 예방관리가 필요한 환자가 정기적으로 내원하고 있는지
- 상담 금액과 실제 수납 금액에 차이가 있는지

향후에는 이러한 데이터를 바탕으로 상담관리, 환자관리, 경영분석, 보험청구 지원, AI 분석 기능을 제공할 예정입니다.









## 치과 업무 전체를 연결하는 프로그램을 만들겠습니다


Denb EMR은 현재도 계속 개발되고 있습니다.
아직 완성된 프로그램이라기보다는 실제 치과의 업무를 하나씩 분석하고, 각각의 기능을 연결해 가는 과정에 있습니다.
앞으로는 예약관리와 보험청구 기능을 본격적으로 개발하고, 치주조직검사와 치과위생사 예방차트도 더욱 구체화할 예정입니다.
환자를 접수하고 진료 내용을 입력하는 것에서 끝나는 프로그램이 아니라,

**치료계획, 상담, 진료, 수납, 보험청구, 예방관리, 경영분석이 하나의 데이터로 연결되는 치과 통합 플랫폼**

이것이 덴탈비서가 만들고자 하는 Denb EMR의 방향입니다.

앞으로도 개발 과정과 새롭게 추가되는 기능을 계속 소개해 드리겠습니다.